Skip to main content

O Público Alvo nas Campanhas de Personalização

Para definir o público alvo em uma campanha de personalização, o CMS Payload está configurado para oferecer uma série de opções que permitem segmentar os usuários com base em diversas características. Vamos explorar como o público alvo é estruturado e como as diferentes variáveis influenciam essa definição.

1. Tags​

As tags são características que podem ser atribuídas aos usuários para segmentá-los em grupos específicos.

  • Mostrar Tags: Há uma opção para habilitar ou não a consideração das tags no filtro do público. Se a opção estiver marcada, será possível configurar quais tags específicas devem ser consideradas.
  • Área de Atuação: Dentro das tags, é possível segmentar os usuários com base na área de atuação da empresa. As opções incluem categorias como "Software e Cloud", "Agronegócio", "Ecommerce", "Saúde e Estética", entre outras. Esta opção permite uma segmentação mais detalhada por setor de mercado ou tipo de negócio.

Essas informações são úteis quando queremos mostrar conteúdos ou ofertas relacionadas a áreas de atuação específicas, como uma campanha de marketing direcionada a empresas de "Consultorias e Treinamentos".

2. Produtos​

As preferências e status dos produtos que os usuários estão utilizando também são essenciais para a personalização do público alvo. Aqui, temos opções para segmentar com base nos produtos RD Station Marketing (RDSM) e RD Station CRM (RDSCRM).

  • RDSM (RD Station Marketing):

    • Status da Assinatura: Permite filtrar usuários com base no estado da assinatura (por exemplo, "Atualmente cliente", "Ex cliente" ou "Nunca foi cliente").
    • Etapa da Jornada: Filtra os usuários dependendo do estágio da jornada no produto, como "Assinatura ativa", "Em período de trial", ou "Assinatura bloqueada".
    • Plano: Possibilita a segmentação de acordo com o plano contratado (por exemplo, "Plano Light", "Plano Pro", etc.).
    • Parceiros: Permite filtrar se o usuário é ou não um parceiro da empresa.

  • RDSCRM (RD Station CRM): Possui as mesmas opções de segmentação, mas aplicadas ao contexto do CRM, permitindo ajustar campanhas com base no perfil de uso do CRM.

Estas opções ajudam a personalizar a campanha de acordo com o comportamento dos usuários em relação aos produtos, como se estão no trial, se são clientes antigos, ou o tipo de plano que estão utilizando.

3. Perfil de Lead​

Outro aspecto fundamental na definição do público alvo é o perfil de lead.

  • Pontuação ICP: A pontuação de ICP (Ideal Customer Profile) classifica os leads em categorias (A, B, C, D), de acordo com o quão bem eles se alinham ao perfil ideal de cliente. Se essa opção for habilitada, os usuários serão segmentados com base nesse critério, garantindo que os leads mais promissores recebam o foco da campanha.

Resumo da Definição do Público Alvo​

Em resumo, a definição do público alvo para uma campanha de personalização é feita através de uma combinação de:

  1. Tags: Segmentação por área de atuação da empresa, como "Ecommerce", "Agronegócio", etc.
  2. Produtos: Segmentação com base no status da assinatura de produtos (RDSM ou RDSCRM), estágio da jornada, tipo de plano, e se o cliente é parceiro.
  3. Perfil de Lead (ICP): Segmentação com base na pontuação de ICP, que determina a qualidade do lead em relação ao perfil ideal de cliente.

Esses parâmetros permitem uma segmentação precisa, garantindo que o conteúdo personalizado seja exibido para o público certo, de acordo com seus interesses, comportamentos de compra e estágio na jornada.

Leituras Relacionadas​